Tóth Benedek blogja

Ma megint problémám volt kedvenc internetszolgáltatónkkal. Olyan délelőtt 10-től csak az jött be, hogy “számlatartozás miatt felfüggesztettük az elérését” Yeah… kutakodás. Se számla se csekk… lehet, hogy ezúttal tényleg nem lett kifizetve. (korábban már volt egy ilyen eset, akkor 5 napig nem volt net, mert elnéztek valamit és nekem kellett rohangálnom a rohadt csekkel…) Tök jó… kártyával helyben ki lehet fizetni… a leírás szerint ekkor azonnal visszakapcsolják. (legalábbis ezt írták)

A T-Online-t ismerve az “azonnal” kifejezés ellenére nem lepődtem meg azon, hogy 15 perc múlva még mindig nem volt net. Három óra múlva viszont zavaró lett. Az egyetlen működő weblapon, azt írja, hogy “önnek 0 forint számlatartozása van”. Mivel nem volt kedvem átutalni 0 forintot és várni, hogy mi történik, inkább felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol előszedették velem a 8 jegyű ügyfélazonosítómat és a 4 jegyű jelszavamat (ami egyedül a két éve megkötött szerződésen szerepel, meg a neten, amit ugye nem tudok elérni). Ezek után 25 (azaz huszonöt !!!!) percig kellett hallgatnom valami szar zenét, amíg kapcsoltak. Az ügyfélszolgálatosnak elmondtam mi a dolgom, mire közölte, hogy márpedig a netem működik, mondtam neki, hogy nem, mire mondta, hogy de. Ezt eljátszottuk egy-kétszer, majd kapcsolta a technikai segítségnyújást (hurrá) ahol ugyanezt mondták el. Mondtam az ipsének, hogy jöjjön ki és nézze meg ha nem hiszi, de itt nincs net. Javasolta, hogy indítsam ujra a gépet. (~magyarul: nem érdekel, biztos maga baszott el valamit stb.). Értlemetlen ötletem értelmetlenül ért véget. Mindent kipróbáltam, de végül a megoldás az volt, hogy ki kell kapcsolnia modemet várni egy kicsit, majd vissza.

Na most ezek után felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy le szeretném mondani a vonalat. Itt (miután persze megadtam ugyanezt a valagnyi kódot) újabb hölgy. Elmondom neki, hogy fel szeretném bontani a szerzősésünket. Megkérdezi miért: elkezdem sorolni: megbízhatatlan, drága, lassú, elégedetlen vagyok a számlázással, az ügyfélszolgálattal és a szolgáltatásokkal. Ezek után ezekre mindre megkért, hogy fejtsem ki bővebben, ezt szivesen tettem, majd miután negyed óráig bájcsevegtünk közölte, hogy sajnos ezt csak írásban fogadhatja el.

Összesen 8 óráig nem volt internet. Legutóbb 5 napig. Csak ma több, mint egy órát voltam vonalban a T-Online ügyfélszolgálattal.

Elküldés | Hozzászólás | Hozzászólás RSS |

Kapcsolódó bejegyzések

• No Related Posts