
Aki
régebbóta olvassa ezt a blogot az bizonyára emlékszik a T-Spam sorozat
többi tagjára. Azóta persze voltak fejlemények az ügyben, csak kicsit
lecsillapodtam… naivitásomat és idealizmusomat elnyomták a gonosz
megacégekről keringő sztereotípiákat megerősítő felismeréseim.
Az alaptörténet az volt, hogy a T-online nekiállt kéretlen
reklámleveleket küldeni, sőt ezen felül a T-Kábel nevű cég reklámjai is
eljutottak hozzám, arra a címre, amit én még soha nem használtam és
egyedül a T-online és én ismerek.
Az első esetben
nyilvánvalóan arról van szó, hogy a cég saját ügyfeleire más terméket
is rá akar sózni. A T-Kábeles eset ennél sokkal gonoszabb. Itt két
lehetőség áll fennt. (a) A T-online elküldi az ő reklámjaikat is. Ez
ebben az esetben persze sokkal etikátlanabb, mintha a saját leveleiket
küldték volna el, de ez inkább tartozik a cégbíróság vagy bármi más
szervezet kartellügyekkel foglalkozó részlegére mint ide. (b) A
T-online átadta az emailcímet a T-Kábelnek, ami azért elég durva, lévén
a cégjegyzék szerint két teljesen független cégről van szó.
Felháborodásomban mindenkinek írtam, hogy ez így nem tisztességes stb.
Néhány nappal később a T-online munkatársa válaszolt egyik levelemre,
amelyben rendkívül diplomatikusan tudatta, hogy
(a) ők senkinek nem adták ki az adataimat
(b) ők nem küldenek ilyen leveleket
(c) Én vagyok a seggfej
Ezzel a nyilvánvaló hazugságtól és mellébeszéléstől eltekintve még meg
is voltam elégedve, mert elég meggyőző volt azon a téren, hogy ilyen
nem fog többet előfordulni…
Nem is fordult elő, még vagy egy
hétig, amikor minden gond nélkül újabb levelet küldtek, amelyben a
“T-online Téka” nevű szolgáltatást reklámozták. De igazából nem is ez
háborított fel, hanem az, hogy visszaírt a T-Kábel is (~két hét
késéssel). Ugyan elítélendőnek tartom és minden porcikám tiltakozik az
ellen, hogy egy magánlevelet leközöljek, most mégis ezt fogom tenni… (a név eltakarásán és a lábléc kivágásán kívül semmit nem módosítottam vagy töröltem)
Köszönjük megkeresését, melyre ezúton szeretnék válaszolni.
Panaszát továbbítottuk az illetékes kollegáknak.
Megértését és türelmét addig is köszönjük!
Üdvözlettel:
V*** E***
T-Kábel ügyfélszolgálat
Azt hiszem nem kell kommentet hozzáfűznöm, hogy mindenki lássa a helyzet komolyságát…
Utolsó megjegyzések